ELSA FAQs

Das Beratungsangebot von ELSA richtet sich an alle Eltern, die sich mit dem Konsum- oder Suchtverhalten sowie der Mediennutzung ihrer Kinder auseinandersetzen. Dabei ist es irrelevant, ob es sich bei dem Suchtverhalten um den Konsum legaler oder illegaler Substanzen, Glücksspiel oder eine problematische Nutzung des Computer handelt. ELSA möchte dabei insbesondere auch Eltern unterstützen, die der Entstehung von Suchtverhalten frühzeitig entgegenwirken wollen. 

Im Rahmen der Registrierung werden wichtige Daten für die Beratung erfragt: Anhand Ihrer Postleitzahl werden Sie einer Beratungsstelle zugewiesen, die sich von nun an um Sie kümmert. Alter und Geschlecht werden sowohl für die Beratung, als auch für statistische Zwecke benötigt. Eine E-Mail Adresse können Sie freiwillig hinterlegen, um über Antworten Ihrer Beraterin/Ihres Beraters informiert zu werden oder um Ihr Passwort zurückzusetzen. 

Darüber hinaus ermöglicht die Registrierung eine sichere und anonyme Kommunikation: Der Austausch von Daten zwischen Ihnen und dem Beratungsteam erfolgt, ähnlich wie beim Online-Banking, stets über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS Protokoll).

Um das Beratungsteam zu kontaktieren, müssen Sie sich zunächst für die Beratung registrieren. Nach der Registrierung können Sie unmittelbar eine Nachricht schreiben oder - soweit verfügbar - einen Termin für einen digitalen Austausch via Textchat oder Videochat buchen. 

Um mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater zu chatten, müssen Sie sich zunächst für die Beratung registrieren. Nach der Registrierung können Sie - soweit verfügbar - einen Termin für einen digitalen Austausch via Textchat oder Videochat buchen. Nehmen Sie ggf. Kontakt zu Ihrer Beraterin / Ihrem Berater per Nachricht auf, um einen Termin anzufragen. Zum vereinbarten Zeitpunkt loggen Sie sich auf der Plattform ein. Haben Sie einen Videochat vereinbart, startet Ihre Beraterin / Ihr Berater den Videochat.

Die ELSA Elternberatung wird auf der DigiSucht Plattform umgesetzt von einem bundesweiten Netzwerk von Suchtberatungsstellen. Die Zuordnung zu den Beratungsstellen erfolgt insbesondere über die Abfrage einer Postleitzahl  sowie über das von Ihnen ausgewählte Thema. Erfahrene Beraterinnen und Berater führen die Online-Beratung durch. Mehr über ELSA...

Ja, die ELSA Elternberatung und die DigiSucht Plattform können vollkommen anonym genutzt werden. Beachten Sie dafür bitte, dass der bei der Anmeldung gewählte Nutzername sowie Ihre ggf. auf der Plattform optional hinterlegte E-Mail Adresse nicht Ihren Klarnamen enthalten. Bei Bedarf können Sie sich mit wenig Aufwand eine anonyme E-Mail Adresse bei bekannten Freemail-Anbietern wie Gmail, GMX oder Outlook etc. anlegen.

Das Angebot von ELSA und DigiSucht ist kostenlos, um allen Eltern den Zugang zu einer professionellen, unabhängigen und anonymen Beratung zu ermöglichen. Die ELSA Elternberatung wird durch die beteiligten Suchtberatungsstellen umgesetzt, die insbesondere durch öffentliche, kommunale Mittel und Spenden finanziert werden. Die Entwicklung und auch die gelegentliche Weiterentwicklung von ELSA wurden vom Bundesministerium für Gesundheit gefördert. Der Anschluss von ELSA an die DigiSucht Plattform wurde finanziert vom Bayerischen Staatsministerium für Pflege, Gesundheit und Prävention (StMGPP). Mehr über ELSA...

Sollte Sie Schwierigkeiten haben sich anzumelden oder sich in Ihren Account einzuloggen, wenden Sie sich gerne an das ELSA Koordinationsteam unter [email protected]. Wir versuchen Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen. Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail Adresse nicht für Beratungsanfragen genutzt wird.

Richten Sie Ihre inhaltlichen Fragen zum Substanzkonsum oder der Mediennutzung Ihrer Kinder bitte direkt an das ELSA Beratungsteam!

Für Fragen zum Projekt, zur ELSA Webseite oder zu technischen Problemen kontaktieren Sie das ELSA Koordinationsteam via E-Mail:  [email protected].