ELSA FAQs

Das Beratungsangebot von ELSA richtet sich an alle Eltern, die sich mit dem Konsum- oder Suchtverhalten sowie der Mediennutzung ihrer Kinder auseinandersetzen. Dabei ist es irrelevant, ob es sich bei dem Suchtverhalten um den Konsum legaler oder illegaler Substanzen, Glücksspiel oder eine problematische Nutzung des Computer handelt. ELSA möchte dabei insbesondere auch Eltern unterstützen, die der Entstehung von Suchtverhalten frühzeitig entgegenwirken wollen. 

Im Rahmen der Registrierung werden wichtige Daten für die Beratung erfragt: Eine gültige E-Mail Adresse benötigen wir, um Sie über Antworten Ihrer Beraterin/Ihres Beraters zu informieren. Anhand Ihrer Postleitzahl werden Sie einer Beratungsstelle zugewiesen, die sich von nun an um Sie kümmert. Alter und Geschlecht werden sowohl für die Beratung, als auch für statistische Zwecke benötigt. 

Darüber hinaus ermöglicht die Registrierung eine sichere und anonyme Kommunikation: Der Austausch von Daten zwischen Ihnen und dem Beratungsteam erfolgt, ähnlich wie beim Online-Banking, stets über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS Protkoll).

Um das Beratungsteam zu kontaktieren, müssen Sie sich zunächst für die Beratung registrieren. Dazu benötigen Sie lediglich eine gültige E-Mail Adresse. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Anmeldung. Nachdem Sie Ihre Anmeldung bestätigt und sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort eingeloggt haben, können Sie das ELSA Beratungsteam per Nachricht kontaktieren.

Um mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater zu chatten, müssen Sie sich zunächst für die Beratung registrieren. Nachdem Sie Ihre Anmeldung bestätigt und sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort eingeloggt haben, kontaktieren Sie bitte das ELSA Beratungsteam zunächst per Nachricht. Ihre Beraterin / Ihr Berater wird mit Ihnen einen Chat-Termin vereinbaren. Zum vereinbarten Zeitpunkt treffen Sie Ihre Beraterin / Ihren Berater zunächst im öffentlichen "Warteraum" des Chats. Das Gespräch findet dann im geschützten Chat-Raum der Beraterin / des Beraters statt.

Die ELSA Elternberatung wird umgesetzt von einem bundesweiten Netzwerk von Suchtberatungsstellen. Die Zuordnung zu den Beratungsstellen erfolgt über die Abfrage einer Postleitzahl bei Ihrer Anmeldung. Erfahrene Beraterinnen und Berater führen die Online-Beratung durch. Mehr über ELSA...

Ja, die ELSA Elternberatung kann vollkommen anonym genutzt werden. Beachten Sie dafür bitte, dass die bei der Anmeldung genutzte E-Mail Adresse nicht Ihren Klarnamen enthält. Bei Bedarf können Sie sich mit wenig Aufwand eine anonyme E-Mail Adresse bei bekannten Freemail-Anbietern wie Gmail, GMX oder Outlook etc. anlegen.

Das Angebot von ELSA ist kostenlos, um allen Eltern den Zugang zu einer professionellen, unabhängigen und anonymen Beratung zu ermöglichen. Die ELSA Elternberatung wird durch die beteiligten Suchtberatungsstellen umgesetzt, die insbesondere durch öffentliche Mittel und Spenden finanziert werden. Die Projektadministration setzt die delphi Gesellschaft mit eigenen Mitteln um. Die Entwicklung und auch die gelegentliche Weiterentwicklung von ELSA wurden vom Bundesministerium für Gesundheit gefördert. Mehr über ELSA...

Sollte Sie Schwierigkeiten haben sich anzumelden oder sich in Ihren Account einzuloggen, wenden Sie sich gerne an das ELSA Koordinationsteam unter [email protected]. Wir versuchen Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen. Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail Adresse nicht für Beratungsanfragen genutzt wird.

Richten Sie Ihre inhaltlichen Fragen zum Substanzkonsum oder der Mediennutzung Ihrer Kinder bitte direkt an das ELSA Beratungsteam!

Für Fragen zum Projekt, zur ELSA Webseite oder zu technischen Problemen kontaktieren Sie das ELSA Koordinationsteam via E-Mail:  [email protected].